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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Web-App reelbatch und über den Rundum-Service zwischen

Fabian Doll, Fabian Doll Creative Media & Management, Lindenbühlweg 7, 70736 Fellbach, E-Mail: info@reelbatch.de (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“)

und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „du“).

(2) Kunden können Verbraucher im Sinne von § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sein. Regelungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind als solche gekennzeichnet.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

§ 2 Leistungen

(1) Web-App (Software): reelbatch erstellt aus Videos, die der Kunde hochlädt, automatisch leicht veränderte Versionen. Verändert werden dabei je nach gewählter Stärke unter anderem Bildausschnitt, Tempo, Lautstärke, Farbe und Effekte sowie die Datei-Metadaten. Die Versionen werden entweder als Einzelauftrag oder als Kampagne mit einem Tagesplan erstellt und in Ordnern bereitgestellt, die der Kunde über einen Link (Google Drive) abruft.

(2) Rundum-Service: Auf Wunsch erstellen wir die Versionen aus dem Material des Kunden und veröffentlichen sie nach Absprache auf den Accounts des Kunden. Wir arbeiten dafür bevorzugt über Zugriffsrechte, die der Kunde uns erteilt (z. B. über die Meta Business Suite), statt mit Passwörtern. Umfang, Zeitraum, Accounts und Vergütung werden im Einzelfall in Textform vereinbart. Ergänzend gelten diese AGB.

(3) Wir schulden die Erstellung und Bereitstellung der Versionen, nicht einen bestimmten Erfolg. Insbesondere garantieren wir keine Reichweite, Aufrufe, Follower, Streams oder Umsätze. Wie Inhalte auf Plattformen ausgespielt werden, entscheiden allein die jeweiligen Plattformbetreiber. Die Erstattungszusage nach § 12 bleibt unberührt.

(4) reelbatch ist ein eigenständiges Angebot und steht in keiner Verbindung zu Instagram, TikTok, YouTube oder deren Betreibern.

(5) KI-Texte: Auf Wunsch schlägt reelbatch mithilfe künstlicher Intelligenz Texte vor, insbesondere Hooks (Texte im Video) und Captions (Beschreibungstexte mit Hashtags). Die Vorschläge sind unverbindlich. Der Kunde prüft sie vor der Verwendung und gibt sie frei. Für veröffentlichte Texte ist allein der Kunde verantwortlich. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass KI-Vorschläge richtig, vollständig, frei von Rechten Dritter oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Ist die KI-Funktion vorübergehend nicht erreichbar, können Aufträge ohne KI-Texte erstellt werden.

(6) Erinnerungen: Auf Wunsch erhält der Kunde während laufender Kampagnen tägliche Erinnerungs-E-Mails mit dem Link zum Ordner des Tages. Er kann sie jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder in seinem Bereich abbestellen.

§ 3 Pakete und Kontingent

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket. Die aktuellen Pakete, Kontingente und Preise stehen auf reelbatch.de/preise. Ein Paket legt ausschließlich ein Kontingent fest. Das Kontingent bezeichnet die Anzahl fertiger Versionen („Trial Reels“), die der Kunde im jeweiligen Zeitraum erstellen lassen kann.

(2) Ein Monat im Sinne der Pakete umfasst 30 Tage ab Freischaltung. Das Kontingent wird zu Beginn jedes Zeitraums neu bereitgestellt. Nicht genutztes Kontingent verfällt am Ende des Zeitraums und wird nicht übertragen oder erstattet.

(3) Beim Anlegen eines Auftrags wird das benötigte Kontingent reserviert. Versionen, die aus technischen Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht erstellt werden können, schreiben wir dem Kontingent wieder gut.

(4) Wie der Kunde sein Kontingent einsetzt, entscheidet er im Rahmen der in der Web-App angebotenen Einstellungen selbst: Einzelaufträge oder Kampagnen, Anzahl der Trial Reels pro Tag (derzeit 1 bis 20), Laufzeit einer Kampagne (derzeit 1 bis 30 Tage) und Anzahl gleichzeitig laufender Kampagnen. Die Angabe „empfohlen für … Accounts“ ist eine unverbindliche Empfehlung und keine Begrenzung.

(5) Trial: Der kostenlose Trial umfasst einmalig 45 Versionen aus 3 Videos als 3-Tage-Plan und ist ab Freischaltung 72 Stunden nutzbar. Im Trial werden die Versionen in 720p erstellt, höhere Auflösungen stehen ab dem Paket Basic zur Verfügung. Er wird pro Person bzw. Unternehmen nur einmal gewährt und endet automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Ein Anspruch auf den Trial besteht nicht.

§ 4 Vertragsschluss und Zugang

(1) Die Darstellung der Pakete auf unserer Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung, uns eine Anfrage zu senden, etwa über das Trial-Formular, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Anfrage annehmen. Das geschieht in der Regel dadurch, dass wir den Zugang freischalten und dem Kunden den persönlichen Link per E-Mail oder Nachricht zusenden.

(3) Der Zugang zur Web-App erfolgt über einen persönlichen Link ohne Passwort. Der Kunde hält diesen Link geheim und gibt ihn nicht an Dritte weiter. Besteht der Verdacht, dass Unbefugte den Link kennen, informiert der Kunde uns unverzüglich. Wir können den Link jederzeit sperren und durch einen neuen ersetzen.

(4) Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert. Diese AGB kann der Kunde jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss auf der Website angegebenen oder individuell vereinbarten Preise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(2) Die Vergütung für Monatspakete ist jeweils zu Beginn eines 30-Tage-Zeitraums im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt per Rechnung oder über einen von uns bereitgestellten Zahlungslink.

(3) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, können wir den Zugang bis zum Ausgleich der offenen Beträge sperren. Die Pflicht zur Zahlung bleibt davon unberührt.

(6) Bei Bestellung über einen Stripe-Zahlungslink wickelt die Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, die Zahlung ab. Monatspakete werden als Abonnement jeweils zu Beginn eines neuen Zeitraums von 30 Tagen bzw. zum Abrechnungstag von Stripe abgebucht. Schlägt eine Abbuchung fehl, wird sie von Stripe innerhalb weniger Tage erneut versucht; der Kunde wird per E-Mail informiert. Scheitert die Zahlung endgültig, endet der Zugang. Rechnungen enthalten den Hinweis, dass gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer berechnet wird (Kleinunternehmer).

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Monatspakete laufen 30 Tage ab Freischaltung und verlängern sich jeweils um weitere 30 Tage, wenn sie nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums gekündigt werden.

(2) Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen. Die Kündigung ist in Textform zu erklären, zum Beispiel per E-Mail an info@reelbatch.de.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde gegen § 7 dieser AGB verstößt.

(4) Ein Wechsel in ein anderes Paket ist nach Absprache jederzeit möglich. Mit dem Wechsel beginnt ein neuer 30-Tage-Zeitraum mit dem Kontingent des neuen Pakets.

Die Kündigung ist jederzeit ohne Login über die Seite „Verträge hier kündigen“ möglich, außerdem per E-Mail. Sie wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; der Eingang wird sofort mit Datum und Uhrzeit bestätigt.

§ 7 Pflichten des Kunden und Inhalte

(1) Der Kunde lädt nur Material hoch, an dem er die erforderlichen Rechte besitzt – insbesondere Urheber-, Leistungsschutz-, Marken- und Persönlichkeitsrechte an Bild, Ton, Musik, Logos und abgebildeten Personen – und das die Erstellung und Veröffentlichung veränderter Fassungen erlaubt. Das gilt entsprechend für Briefings und Angaben, die der Kunde für KI-Texte macht.

(2) Unzulässig sind Inhalte, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen, insbesondere strafbare, jugendgefährdende, beleidigende, diskriminierende oder gewaltverherrlichende Inhalte.

(3) Für die Veröffentlichung der Versionen und die Einhaltung der Nutzungsbedingungen und Richtlinien der jeweiligen Plattformen ist allein der Kunde verantwortlich. Plattformen können das Veröffentlichen ähnlicher Inhalte einschränken, Beiträge in ihrer Reichweite begrenzen oder Accounts sperren. Das liegt außerhalb unseres Einflusses.

(4) Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung der Pflichten aus Absatz 1 und 2 beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

(5) Wir dürfen Inhalte, bei denen konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen Absatz 1 oder 2 bestehen, sperren oder löschen und den Zugang vorübergehend sperren.

§ 8 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde räumt uns für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare Recht ein, das hochgeladene Material zu speichern, zu bearbeiten und zu vervielfältigen, soweit dies für die Erstellung und Bereitstellung der Versionen erforderlich ist. Beim Rundum-Service umfasst dieses Recht auch die vereinbarte Veröffentlichung auf den Accounts des Kunden.

(2) Die Rechte an den fertigen Versionen stehen dem Kunden zu, soweit sie ihm am Ausgangsmaterial zustehen. Wir nutzen Material und Versionen des Kunden nicht zu eigenen Zwecken, etwa zu Werbung oder Referenzen, es sei denn, der Kunde hat dem ausdrücklich zugestimmt.

§ 9 Speicherung und Löschung

(1) Hochgeladene Originalvideos werden automatisch gelöscht, sobald der zugehörige Auftrag vollständig erstellt ist, bei abgebrochenen Aufträgen sofort und bei Aufträgen mit technischem Fehler nach spätestens 7 Tagen. Hochgeladene Videos, die keinem Auftrag zugeordnet werden, löschen wir nach 24 Stunden automatisch.

(2) Fertige Versionen und ihre Ordner stellen wir 30 Tage ab Fertigstellung bereit und löschen sie danach automatisch. Der Kunde ist dafür verantwortlich, benötigte Dateien rechtzeitig selbst zu speichern. Eine Datensicherung der Videos schulden wir nicht.

§ 10 Verfügbarkeit

(1) Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Web-App. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dritten (etwa Rechenzentrum, Google Drive oder E-Mail-Versand) und höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken.

(2) Angaben zur Bearbeitungsdauer sind unverbindliche Richtwerte. Aufträge werden in einer Warteschlange nacheinander bearbeitet. Tag 1 einer Kampagne wird dabei bevorzugt.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Das gilt auch für Schäden durch Maßnahmen der Plattformbetreiber (etwa Reichweitenbeschränkung oder Sperrung von Accounts) und für entgangenen Gewinn, soweit nicht Absatz 1 oder 2 greift.

(4) Die vorstehenden Haftungsregeln gelten auch für unsere Erfüllungsgehilfen.

(5) Die Erstattungszusage nach § 12 ist eine freiwillige Leistung. Sie ist keine Garantie im Sinne von Absatz 1 und keine Beschaffenheitsgarantie und begründet keine weitergehende Haftung. Ansprüche, die über die Erstattung nach § 12 hinausgehen, richten sich allein nach den Absätzen 1 bis 4.

§ 12 Erstattungszusage bei Plattform-Änderungen

(1) Ist reelbatch aufgrund einer Änderung bei Instagram nicht mehr bestimmungsgemäß nutzbar und beheben wir dies nicht innerhalb von 48 Stunden, erstatten wir dem Kunden den Preis des zu diesem Zeitpunkt laufenden Monats (30-Tage-Zeitraum nach § 3 Abs. 2) vollständig.

(2) Nicht bestimmungsgemäß nutzbar ist reelbatch, wenn die mit reelbatch erstellten Versionen aufgrund von Änderungen der Plattform nachweislich systematisch nicht mehr veröffentlicht werden können oder von der Plattform systematisch als Duplikat markiert oder entfernt werden. Nicht erfasst sind insbesondere geringe Reichweite, Schwankungen des Algorithmus, Einschränkungen einzelner Accounts aus anderen Gründen sowie Verstöße des Kunden gegen Regeln der Plattform.

(3) Die Frist von 48 Stunden beginnt mit der Meldung des Kunden per E-Mail an info@reelbatch.de oder über das Formular im Kundenbereich oder mit unserer eigenen Feststellung der Störung, je nachdem, was früher eintritt. Behoben ist die Störung, sobald mit reelbatch erstellte Versionen wieder bestimmungsgemäß veröffentlicht werden können. Wir informieren darüber per E-Mail.

(4) Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Frist. Einer Kündigung bedarf es dafür nicht. Der Vertrag läuft im Übrigen unverändert weiter.

(5) Die Zusage ist je Störung auf die Erstattung des Preises des laufenden Monats begrenzt. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 11. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

(6) Der kostenlose Trial ist von der Zusage ausgenommen.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Fabian Doll, Fabian Doll Creative Media & Management, Lindenbühlweg 7, 70736 Fellbach, E-Mail: info@reelbatch.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Fabian Doll, Fabian Doll Creative Media & Management, Lindenbühlweg 7, 70736 Fellbach, E-Mail: info@reelbatch.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 14 Änderungen der AGB und Leistungen

(1) Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa wegen geänderter Rechtslage oder neuer Funktionen, und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen teilen wir mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs können beide Seiten zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

(2) Preisänderungen gelten nur für neue Verträge oder ab dem nächsten 30-Tage-Zeitraum nach vorheriger Mitteilung. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026